Unter den insgesamt 24 untersuchten Automobilherstellern eroberte sich der japanische Automobilhersteller mit den drei Diamanten den begehrten ersten Platz am Siegerpodest (77) mit “Bester Marke” und liegt damit weit über dem Industriedurchschnitt (127). Nach Rang zwei im vergangenen Jahr ist dies erneut ein Beleg für die hohe Qualität und ausgeprägte Zuverlässigkeit der Mitsubishi-Modelle.
15.543 Autofahrer wurden von J. D. Power in Deutschland online zur Bewertung der Kundenzufriedenheit befragt und mit 68 Modellreihen von 24 Herstellern für die aktuelle Statistik akribisch ermittelt. Bei dieser detaillierten Kundenzufriedenheitsbewertung wurden insgesamt 177 auftretende Fälle bewertet und in acht Kategorien katalogisiert.